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管理者是企业管理的,两面派功夫

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管理者是企业管理的,两面派功夫

铝道网】在现实生活中,一些管理者在个人能力方面堪称表率,工作也尽职尽责,却绩效平平。而有些管理者虽然个人能力不很突出,但绩效却很优异。这中间固然有很多客观原因,但更重要的是后者更善于管理下属,赢得了团队的尊重和拥护,上下一心,众志成城。 “管理,就是让他人做事的艺术”。作为管理者,要使团队具有战斗力,不仅要有良好的个人品质和职业素质,更应具备卓越的管理艺术,用自已的人格魅力感染下属,使下属在理解的基础上尊重和服从,从而有效地形成合力,取得成功。 管理者的成功之道是什么?我的观点是:练好两面派功夫! 一.一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎。要成功,你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气概,无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时,你都必须镇定自若,充满必胜的信心和决心。你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。试想:在二万五千里长征中,如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了,红军可能“万水千山只等闲”,较终实现胜利会师,扭转乾坤吗? 拿破仑说过一句话:“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮率领的一百只绵羊”。要取得胜利,就把绵羊的一面藏在内心深处,而让自已象雄狮一样无畏。 虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎。正如比尔盖茨所说:我们距关门倒闭永远只有十五天。只有居安思危,才能意识到逆水行舟、不进则退的困境,保持创新和活力。 二.一面是公司的发展,一面是个人的发展。正如赛马场上的骑手和骏马,的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马,个人和公司的关系同样如此,个人的发展必须和公司的发展结合在一起,才能取得共赢。锅里有了碗里才会有。只有公司发展了,个人才能发展。因此管理者无论于公于私都必须以大局为重。不以大局为重的人,是不可能赢得下属的信赖的。管理者在处理事务时,应该不论个人好恶,不论亲疏,光明磊落,一碗水端平:在工作中有功必赏,有过必罚,功过分明;在用人时,知人善任,任人唯贤,而不任人唯亲,拉帮结派;在涉及责任时,严于律已,主动承担责任;在处理矛盾时,秉公办事,不亲此疏彼,使倔强的人互相妥协,使心存芥蒂的冤家握手言和,绝不可顺我者昌,逆我者亡。 三.一面是“先之以身”,一面是“后之以人”。遇到困难要“先之以身”,遇到享受要“后之以人”。要求别人做到的,自已首先做到,要他人不做的,自已率先不做。只有这样才能服人,正人,赢得下属的心。 榜样的力量是无穷的。与其喊破嗓子,不如做出样子。只有以身作则,以实际行动去影响人、激励人,才能起到事半功倍的效果。如果不学无术,夸夸其谈,说得多,做得少,就会使下属失望,挫伤下属的积极性,导致离心力增强。 有人分析国民党为什么失败,共产党为什么成功,说国民党的官喊的口号是“给我上”,士兵在流血,他们在花天酒地,而共产党的官的口号是“跟我上”,将军和士兵一起在枪林弹雨中冲锋陷阵。结果是国民党退守台湾,共产党的红旗插遍中国。 “其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”以自已的行动去带动别人,实际上也是对越轨行为的无声批评,其效应是正面批评无法代替的。 另外,在下属出现失误时,必须勇担责任,而不要推诿于人。诸葛亮在失掉街亭之后深责自已用人不当,自行请罪,降职降薪,被千古传颂。周恩来说得好:“缺点和错误的改正要从领导做起,首先领导上要自我批评,要多负一些责任,问题总是同上面有关系的。” 四.一面是原则,一面是宽厚。在工作中以温和的态度和下属接触,在谈笑中解决问题,但决不能信奉无原则的调和主义,做一团和气的好好先生。 1.在工作中该坚持的原则就必须坚持,不能因怕影响与下属的关系而放松管理。一是在思想上严格要求,克服各种消极因素,使团队在正确的方向上有共同的语言;二是在工作上严格要求,凡是下达的各项任务,决不能因遇到暂时困难而降低标准。 2.在处理问题时,不能“多栽花,少种刺”,必须进行有的放矢,行之有效的批评。态度坚决,处罚严厉,既可体现管理者的人格威慑力量,又具有很强的警策力,使批评的影响持久而深远。相反如果畏首畏尾,立场和态度暧昧不明,就会挫伤一部分人的积极性,失去他们的拥护。同时,使犯错误的人也不能痛改前非,在错误的路上越走越远。 但要注意的是,批评好比一剂有强烈刺激作用的药物,用之得当,能够治病救人,用之不妥,则会伤人害人。因此批评务必要因人、因事制宜,既坚持原则,又讲究方法。比如,批评尽量在私下场合进行,而在公开场合较好是只针对现象而不针对个人。 不仅要做个有原则的人,还要做个健忘的人,有宽厚的气度。对于下属的缺点和失误,一定要掌握分寸,在严历批评后,又持宽容和体谅的态度,帮助下属总结经验、吸取教训,而不能把问题储存起来,秋后算总帐。 五.一面是以理服人,一面是以情感人。批评会使人有不同反应,有人因此努力奋进,有人因此心灰意冷,有人因此恼羞成怒,因此管理者必须既善于批评,又善于抚慰,即充分把握山姆大叔的“大棒加胡萝卜”政策。下属犯错误时,该挥舞大棒就绝不婆婆妈妈,但在“棒”打之后,还要用“胡萝卜”善后。大棒是以理服人,胡萝卜则是以情感人。一枝一叶总关情,在工作中帮助,在生活中关心,缔造团队上下之间深厚的感情,使之产生“受人滴水,报之涌泉”的感激之情,从而发挥工作的主观能动性。另外培育人才,使下属的能力得到不断提高,是一种更深层更广泛的关心,可充分激发下属的工作积极性,而且有利于增进感情,使下属朝气蓬勃,奋发向上。 六.一面是尊重自主权,一面是加强监控。大凡有才之士,都有极强的自尊心、自信心、成就感和荣誉感,有独立处理问题的能力和解决问题的方式。管理者应充分信任他们,如果对人将信将疑,处处设防,必然伤害其自尊心,产生不安全感,影响工作积极性,较后不欢而散。“信而不疑”是一种强大的凝聚力。因为信任不是单方面的,你给别人以信任,才能换来别人对你的信任;你对别人的信任有多深,别人对你的信任就有多深。以信任换信任,就能聚集才华横溢,而又肝胆相照的人才。 在实际开展工作的过程当中,在下属的职权范围内的事,要放手地让他去做,但也绝不能放松监控。“权利导致腐败,的权利导致的腐败”,因此对过程的适当控制是必须的。当然这种监控是在在制度、程序上的监控,而不是听非正常渠道的小报告。这样既大胆使用,又加强监控,使下属感到既有动力,又有压力,由此获得持久的支持和拥护。同时,在监控的过程中还能及时发现工作的难点和问题,适时为下属加油鼓气,排忧解难,从而真正上下一心,拧成一股绳。 七.一面是树立威信,一面是不摆架子。 为保障政令畅通,树立自已的威信是必要的。要树立威信,注意以下三点: 1.言必信,信必果,信守承诺。 2.与下属保持适当的距离。 3.果断。 但是,在树立威信的同时,绝不能高高在上,摆架子。 1.不要好为人师,自以为是,妄自尊大。谁的意见正确,谁的办法好,就照谁的办法去做。当下属反对或提出刺耳的意见时,要耐心倾听,允许人家把话说完,然后加以分析,修正自已的意见。即使下属的意见不正确,也要谦和地听下去,然后给以必要的解释,说服和帮助,决不充耳不闻或横加指责。即使和下属在探讨的过程当中发生冲突,直至闹得面红耳赤,也应该尊重下属,不使下属从此敢怒不敢言,相反应让下属感到管理者心胸宽广,下次有不同意见还要一吐为快。 2.要敢于解剖自已,反省自已,这样做不仅不会损害管理者的威望,反而会使下属感到亲近和信任。 3.在明知对方的意见不对时,既不能为了和气而放弃正确的东西。但也不能以势压人,以权压人,而是循循善诱,说服和帮助对方。 4.善解人意,主动沟通。在与下属相处时,下属会感到紧张、拘谨,管理者应善解人意,以平等的姿态,真诚的态度,风趣的言谈,主动创造和谐轻松的气氛,消除对方的紧张心理,缩短彼此的心理距离。这样既建立起管理者平易近人的形象,又能使下级受到鼓舞,把管理者视为知已,从而敞开思想,以心交心。 周恩来既具有高瞻远瞩的战略眼光,又具有运筹帷幄,决胜千里的英雄气概,但他在处理问题、作出决定时,却总是非常注意体察下级,从群众中吸取智慧和力量。他常说:“多讨论商榷总有好处的。”由于周恩来与下级讨论商量时态度诚恳,大家都非常愿意把一切听到、想到的问题都毫无保留地向他倾诉。这样周恩来听到了许多真实情况,也不断地掌握新的知识,从而正确及时地解决了很多棘手的问题,于国于民都作出了永不磨灭的贡献。 八.一面是知人善任、任人唯贤,一面是求贤不求全。 有人曾打过一个形象的比喻,管理者就好比是一个教练,他所做的工作就是两件事,即一是找到正确的方法,二是把正确的人放在正确的位子上。正所谓古人所言,“使勇者能竭其力,智者能尽其得,仁者能援其惠,德者能效其忠”。因此管理者必须善于发掘人才,并建立起提拔人才的有效机制。 在用人时,务必注意求贤不求全。“金无赤金,人无完人”。选贤任能不坚持德才标准不行,过分苛求也不行。天地无全功,万物无全用。“水至清则无鱼”,对人不能苛求,太苛求,就留不住人才。因此必须有宰相肚中能撑船,虚怀若谷的气度。看人要看本质,看大节,看主流,不能求全责备,有才有德,大流就好。 九.一面是正面激励,一面是反面鞭策。要让一匹马跑得快,该怎么办?二者缺一不可:充足的粮草,让它吃得膘肥体壮;一条鞭子,狠狠地抽,不让它偷懒。管理同样如此。要让团队充满活力,必须有行之有效的激励制度。做得好的,重奖;做得差的,重罚。否则就会是死水一潭。你作为管理者,你的工作关系着公司的生存和发展,你必须把压在身上的担子压到各个下属身上,不得有半点“心太软”的成分,否则你可能既得不到老板的欣赏,也得不到下属的跟随!就好比在战场上,你不死命喝令部队向前冲,打了败战你可是要被砍头的!冲到前面的重重有赏,掉队的叛变的,毙!果断,会使你拥有一支铁军。 十.一面是广开言路,一面是实地调查。人为什么长两个耳朵、两只眼睛,却只有一张嘴巴?目的就是让我们多听、多看、少说!要了解市场的真实情况怎么办?认真地听!要了解公司员工的内心想法?认真地听!要规划未来的战略?认真地听!……只有了解到各方面的真实想法,才能制定行之有效的方案,从而解决问题。 但在广开言路的同时,要注意判断分析,要深入实地调查。绝不可官僚主义,偏听偏信,为小人所误导,为表面现象所误导,为虚假的报表所误导。宗庆厚为什么能率娃哈哈团队与列强争霸?就在于他一年有两百天在市场上,较准确较及时地把握了市场! 熟读过《三国演义》的人曾这样总结三大枭雄的管理特点: “刘备仁慈,人不忍欺; 孙权英明,人不能欺; 曹操严明,人不敢欺。” 如果你修炼好了以上十点“两面派”功夫,则一定能在管理中做到“人不忍欺,人不能欺,人不敢欺”,从而率领你的团队取得一个又一个成功。

铝道网铝合金行业是提供定制服务的行业,预示着销售模式可以从“服务”二字下手改革。体验式营销是一种增强顾客服务体验的新颖有效方法。帕莱德门窗就是行内靠前个吃螃蟹的人。 时代变迁,越来越多的新兴行业如雨后春笋般崛起,不断对营销模式革故鼎新,纷纷推出体验式服务。而曾经辉煌的铝合金门窗行业,却因营销模式一成不变而渐渐远离社会的舆论热点。难道铝合金门业的营销模式只有一种?难道铝合金门业不可以有自己的体验营销? 体验营销模式流行,摆脱纯商品交易 体验营销,就是通过感官、思维等刺激,充分调动消费者的情感和感受,提高消费者的参与度,从而赋予消费者更多精神体验的营销方法。模仿易,创新难,商家再也不能只依靠产品制胜。要抓住客源,还需要提升品牌附加价值。就像深受年轻一代欢迎的星巴克和哈根达斯,经营的不仅是咖啡和雪糕,还有一个分享、休闲、谈情的空间。顾客愿意进店消费,为的是在紧张的生活压力下,寻获一种愉悦、美好的体验。脱离了纯粹的商品买卖,真正触碰到顾客的心灵,因此体验营销在近年愈发流行,慢慢渗透各行各业。 传统营销模式单一,顾客选购靠幻想 铝合金行业作为传统的建材行业,销售模式比较单一、固定。较简单的形式是租用一个小铺面,将销售产品较密集地摆放在店面内,等待顾客上门,按顾客要求取出样板展示。较为高级的专卖店,会租用面积较大的铺面,加强店面的装修,并讲究店面空间的布局布置,将门样安装在店内外的墙板上,以陈列的方式供顾客挑选。这两种销售模式单纯地强调陈列,主要依靠顾客亲自挑选,商家提供的服务较为被动,未能全程参与顾客的消费决策过程,成交率较低。而且顾客在考虑看中的门与居室是否搭配之时,只能依靠想象,有时可能会因此作出错误决策。 帕莱德首推体验营销,开创铝门窗营销先河 帕莱德门窗的店面装修要求是体验馆的形式,给顾客呈现的不是一个店面,而是一个面的家具体验空间。体验馆按照一户独立套间的格局进行规划,装修用材除了帕莱德门窗,,还整合了桌椅、床品等家居用品,以整体家居的形象展示给顾客。一方面,顾客如在家中,感觉舒适,轻松体验到挑选鉴赏的优越感受;另一方面,通过专业配搭的家具和摆设,增强总体的展示效果。 除了实景展示,还有通过现场数码参与设计和搭配,可以满足消费者参与家居设计的梦想及亲自设计的激情,更是让消费者尊享时尚魅力的超体验。可以说,帕莱德门窗正以一种全新的方式诠释时尚,为消费者开启了全新的时尚简约生活理念。 实景加虚拟的情景体验式营销,脱离了传统销售模式,开创行业先河。一体化经营,节省了顾客的选购时间,增强顾客的感官体验,促使销售更顺利开展,并较终流向成交。另外,在铝合金门窗原有价值之上,融入了更多的附加价值,提升了顾客消费的满足感。所以一经推出,马上吸引了经销商和消费者的注意。经销商表示自从采用了体验中心的形式,进店量显著增加,铝门的销售量也有提高。消费者则表示体验中心极具创新理念,有兴趣进店了解体验。 时代在更新,思想在换代,销售模式不能一成不变。帕莱德名门窗告诉行业一个道理,传统的行业并不意味着陈旧,销售模式也是可以创新的。相信体验中心只是靠前步,门业在创新中将重新绽放光芒。

铝道网】目前,大学生就业难的社会现象是整个社会关注的热点;年轻一代急功近利的现象也成为了社会热议的话题;尤其是新毕业的大学生进入企业后都普遍存在这样一种现象,没有动力,没有理想,没有追求,只是消极“混日子”的“三无”人士。 人们都想提升自己的生活品质,然而从学校到社会,再到很多企事业单位,一些年轻人却只图安逸,不愿付出,只是在浑浑噩噩的混日子,没有年轻人奋斗的激情,拼搏的动力,完是一潭死水,一块朽木,毫无生气,毫无用途! 如果这种观念腐蚀了整个企业,这个企业将会是什么样子?如果不加以引导,必将成为企业未来发展极大的隐患。 形成这种现象的原因,或许是父母缺乏正确的引导,上一代经历的苦难不想让下一代承受,直接影响了年轻人面对压力的正确心态和承受能力;或许是教育机构缺乏正确的引导,越来越商业化和功利化的教育体制,正逐渐让“人才摇篮”变质,传业授道育人的责任感也逐渐扭曲;或许是社会缺乏正确的引导,整个社会都处于一种利欲熏心的状态,普遍都缺失了民族的责任感和价值观,更忽视了对青年一代的正确熏陶。 然而,一旦青年一代进入企业之后,企业管理者迫切需要做的不是再去追究造成问题的根源,而应想尽一切办法让他们成为可以为企业创造效益的有用人才。正所谓:“火车跑得快,需要头来带。” 李彦宏每年都会为百度招聘一两千大学毕业生,其中不乏非常、非常有潜力的人,却也不可能没有混日子、熬工资的人,那么如何让这些不同的人都能够站在统一战线上,共同为了企业的发展而努力奋斗呢? 李彦宏想了很多办法,较终设立了百度较高奖和编程马拉松。如果一个不包括总监级别的管理者在内的小于10人的团队,如果能够做出一个足够重要、结果远远超出预想的项目,这个团队就可以获得百度较高奖100万美元。 刚开始的时候,很多员工都认为这么大的奖金不可能兑现,工作上面依然缺乏动力。但是,当百度较高奖实行的靠前年有一个团队真真实实地拿到奖金后,第二年便有三个团队报名参加了百度较高奖,同样也获得了应有的奖金,第三年报名百度较高奖的项目竟然达到了100多个。 李彦宏曾笑着说:“我会去看他们做项目展示。如果创意足够好,就会有人负责跟进,真正地用到百度的产品、技术里,真正推向市场。”正是因为李彦宏给了这些大学生更大的发展空间,也让这些年轻人拥有了更大的工作动力。 青年一代正在或已经成为了企业的中坚力量,而组织内耗,消极工作,人员流动,没有活力,效率低下等问题也正是出于这些人,很多管理者便试图用规范的制度等来达到高效管理的目的,结果却不是很理想。 事实上,问题的核心不是管理方法及管理规则出现的问题,而是管理者带领团队的能力出现了问题。“火车跑得快,需要头来带”,管理者就是组织及组织内部某一部分的头,如果这个头不懂怎么带领团队,那么团队就会出现这样或那样的问题。 在实践论中,中国的很多成功的企业家,并不是科班出身,但是为何企业能做那么大,原因何在?虽然他们没有系统的学过管理学,但是他们懂得怎么带领团队。 例如:家庭妇女没有正规学过管理,却能把家里搞得整整齐齐,把家庭成员激发得积极向上,努力学习与工作,家庭和谐又美满。而不少知识分子家庭,未必比这些家庭妇女把家带得好。 理论知识与实际带领团队的能力是不一样的。管理知识更多地在强调如何按规范做事,比较理想化,忽视了对人性及团队人性的研究。而实际带领团队的能力主要是从团队的实际情况为出发点,更注重如何发挥团队的作用,思考的是如何引导团队人,如何教育团队人,如何组织团队人,如何使用团队人,如何激发团队人,如何规避团队内耗,如何提高团队的凝聚力,如何给团队指明方向,如何给团队制定目标,如何将这个团队的力量较大化等。 除此之外,管理者还需要培养与团队有效沟通的能力,协调团队成员之间关系的能力,统一团队思想的能力,处理团队突发事件的能力,提升团队战斗力的能力。 但这些能力在管理学上往往没有系统的介绍,只有靠思考,靠学习,靠悟性,靠实践,靠观察,过程中发现团队缺乏什么就弥补什么,绝不能发现其他人如何带团队就简单地模仿,照搬照抄。 管理者是企业管理的“火车头”,缺失了带领团队能力的管理者,再好的管理模式都不会把企业的人管好带好,尤其是对于年轻一代。

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